#DEZERO | Solución transversal híbrida a la violencia de género en España

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Resumen de la problemática

Investigación

Se ha realizado un estudio sobre los orígenes y causas de la violencia de género en España. Además, se han detectado ciertas fisuras en el sistema actual de prevención y de reacción en dicha área.

Se han investigado no sólo los orígenes de esta problemática sino que se ha profundizado en todos los tipos de violencia de género, en los diferentes perfiles del agresor y víctima, las consecuencias de este tipo de violencia y las actuales medidas existentes en asistencia y prevención en España.

Resultados

Se ha descubierto un déficit de medidas de apoyo a la mujer maltratada en relación a la prevención y detección a lo largo de las primeras etapas previas a la denuncia. Así como que un gran porcentaje de mujeres decide no denunciar a su agresor.

Provocando así que la mayoría de las medidas estatales para apoyar a estas victimas sean todas correctivas, a posteriori y poco eficientes en el tiempo. De este modo, se encuentra que un gran número de mujeres no llegan a tener la oportunidad de recibir ayuda o bien la reciben cuando ya es demasiado tarde.

Conclusión

Se debe fomentar la prevención y pronta detección de esta problemática con más medidas por parte del Estado. Además, es necesario formar a las mujeres en edades tempranas para ser capaces de alejarse y denunciar así como a toda la sociedad para aprender a detectar las posibles señales de alarma y así poder ayudar antes a las víctimas afectadas.

En los siguientes apartados se muestra el desarrollo de una posible solución integral al problema.

Mapa conceptual

Presentación de la solución

Introducción

Tras el análisis de las medidas actuales contra la violencia de género en España, encontramos que nuestro país sí cuenta con muchas o sino la mayoría de las herramientas necesarias para ayudar a una mujer en estos casos pero sólo de forma teórica.

Así pues, la solución no pasará por cambiar lo ya existente de arriba a abajo, sino por acelerar los tiempos de acceso a las diferentes ayudas y por reorganizar y hacer totalmente accesible cada uno de los servicios ya existentes.

La solución se centra en aportar medidas desde el Gobierno, especialmente enfocadas en la sensibilización de la sociedad y en la atención centralizada a las víctimas.

A continuación haremos una rápida revisión a cada una de todas las partes implicadas en esta solución integral, dando más peso a aquellas en las que se centrará la propuesta.

Revisión de las leyes

Aunque muchas leyes sí toman la dirección necesaria, es preciso actualizar algunas al contexto actual y encontrar la forma de, legalmente, proporcionar amparo inmediato a las víctimas cuando estas realicen una denuncia.

Incremento de los presupuestos

Para poder llevar a cabo una gestión eficiente y todas las medidas nuevas, será preciso hacer una inversión inicial. Crear una red de soporte estable y accesible para las víctimas puede acarrerar una serie de costes que no estén contemplados en los presupuestos actuales.

Formación de los agentes

Es preciso que aquellos quienes asisten a las víctimas en muchas de las emergencias o denuncias, cuenten con la formación necesaria para saber escuchar sin juzgar y saber atender este tipo de casos. Es importante que se consiga que aquellas mujeres que contactan, realicen

una denuncia y se inscriban en el programa de ayuda integrada #DEZERO de forma inmediata. Solo así se podrán prevenir futuros desastres.

Formación a los espacios seguros

Los espacios seguros (explicados con detalle más adelante) son similares a los actuales puntos violeta. Es preciso que todo el personal que quiera participar en esta iniciativa pase por una serie de formaciones que le capaciten para realizar una asistencia temprana tanto física como psicológica y que conozcan el programa #DEZERO al detalle.

Sólo así se conseguirá un funcionamiento adecuado del nuevo sistema integral de ayuda para las víctimas.

Reinserción de los agresores

No sólo es preciso prestar atención a las víctimas, sino que para asegurar que la sociedad avanza hacia unos valores menos machistas, además de concienciar a las nuevas generaciones, es necesario asegurar que los presos por violencia de género que terminan sus penas de cárcel se reinsertan en la sociedad con nuevos valores.

Es cierto que puede ser una tarea difícil, no obstante no es imposible. Si desde el momento de su ingreso en la cárcel, en lugar de ignorarles, se le presta la atención psicológica necesaria, es posible sacar las mejores versiones de estas personas y reeducarlas en unos valores más equitativos.

Concienciación de la sociedad

Son muchas formas a través de las cuales se puede concienciar a la sociedad. La primera y más funcional es a través de campañas de concienciación, educación y sensibilización.

Habría que sumar a las campañas actuales, algunas dirigridas hacia todo el público adolescente y el sector masculino de la sociedad.

Es complicado llegar a un público que, en muchas ocasiones no quiere escuchar. Pero a través de concienciar a más personas que empaticen con la causa podremos expandir el pensamiento y la sensibilización en la sociedad.

Estas campañas pueden abarcar numerosas herramientas miltimedia:

  • Anuncios
  • Redes sociales (Tik Tok, Instagram…)
  • Charlas en institutos
  • Charlas en empresas
  • Documentales
  • A través de Influencers

Se trata de abarcar los suficientes medios como para que la campaña se esparza y no sólo llegue al mismo público de siempre. Es posible además realizar una página web que, además de toda la información necesaria, agrupe todas estas campañas bajo el hastag #DEZERO. El cual es el nombre del programa integral donde se incluirá a todas las víctimas de la violencia de género en nuestro país.

También habrán teléfonos de información para aquellas personas no tan afines a los medios digitales que tengan dudas al respecto (aunque estos números, además de un chat, estarán también disponibles en la web).

Por último, la sociedad puede formar parte de la solución no sólo en la prevención o ayuda a sus cercanos. Cualquier persona que cuente con algún tipo de local abierto al público podrá inscribirse a través del portal del Gobierno para formar un espacio seguro en su establecimiento.

¿Qué son los espacios seguros? En Japón, pese a que cuentan con otro tipo de problemáticas, tienen una fuerte conciencia social. Para el cuidado colectivo de los niños, han establecido estos mismos puntos.

En la puerta de algunos establecimientos, puede observarse una etiquetado específico que, a los niños les sirve como referencia para saber que si se encuentran en algún problema, pueden acudir allí. El etiquetado y mantenimiento de estos puntos, es supervisado habitualmente por las fuerzas de seguridad del país.

De la misma manera, España puso en marcha hace poco los puntos violetas.

Todo apuntaba a que sería algo muy similar. Pero la realidad es que han quedado en un segundo plano y apenas nadie conoce dichos puntos. Además, no existe ningún lugar (al menos accesible) donde se encuentre el listado de dichos puntos.

Así pues, estos espacios seguros, serán establecimientos o edificios públicos donde las mujeres podrán solicitar información, inscribirse en el programa integral #DEZERO, solicitar acogida temporal o incluso utilizar como lugar de encuentro.

¿Cuál es entonces la diferencia? Estos puntos no son ahora la solución, sino una herramienta más que conforma parte de la solución integrada
#DEZERO de la cual hablaremos en el siguiente apartado.

Además, será mucho más fácil conocer sus ubicaciones y poder emplearlas. La burocracia no debería ser un problema añadido para las víctimas.

Estos puntos han de formar parte de las campañas publicitarias y de sensibilización. Sólo de esta manera será posible encontrar voluntarios y hacer llegar esta herramienta a toda la sociedad.

Atención a las víctimas

Otro tipo de campañas, además de las de información, serán dirigidas al colectivo de víctimas para ayudarles a encontrar una solución antes de que sea demasiado tarde.

La misma página web que se ofrece como información a la sociedad, también va dirigida a las víctimas. En este sentido se pretende no separar la información. Es preciso contar con un portal sólido, fiable y que a la vez llegue a todos los públicos.

Esta contará con la información de las campañas de prevención, detección temprana y, sobretodo, del programa integral #DEZERO de ayuda a las víctimas. Las víctimas también contarán con un formulario de ingreso al programa.

De nuevo, los mismos teléfonos de información y emergencia que se mostrarán en la web, estarán disponibles y serán promocionados por si la víctima precisa ayuda y no está aún inscrita en el programa.

Además se contará con los espacios seguros, lugares de apoyo a las víctimas que ya se han explicado previamente.

Es importante dejar claro que todas las medidas anteriores deben informar y dirigir tanto a los espacios seguros como al programa integral #DEZERO. Pues esos serán los dos principales pilares de apoyo donde se sustenten las víctimas.

No es necesario que una víctima acuda a un espacio seguro para inscribirse al programa, de hecho, existen numerosas formas de inscribirse al programa, ya sea a través de estos espacios, vía telefónica, desde la web, etc.

¿Qué es el programa #DEZERO?

Se trata de un programa que, a través de una única aplicación, pone al servicio de las víctimas todas las herramientas necesarias para salir de su situación y empezar de cero (de ahí el nombre de la app).

El fin de la aplicación es aunar toda la información y servicios de profesionales de forma accesible para los usuarios. De este modo, se eliminan todas las incertidumbres en parte de los procesos por los que podía pasar una víctima a la hora de pedir ayuda.

Si una víctima no dispone de teléfono capaz de alojar la aplicación, este le será proporcionado desde un espacio seguro o, si por algún motivo, no desea utilizar la aplicación, será incluida en el programa igualmente pero realizará todas sus gestiones desde el teléfono y su espacio seguro más cercano.

Para empezar, cuando la usuaria se registre por primera vez (o si lo desea posteriormente), podrá escoger si quiere proteger el acceso a la app con contraseña además de elegir un icono y un alias nuevo para la aplicación. De este modo, estará protegida ante posibles sospechas de su agresor.

Una vez dentro de la aplicación, contamos con varios bloques principales. El primero sería el llamado bloque de emergencia. Este estará presente en todo momento en la interfaz de la app. Al igual que otras aplicaciones ya existentes, si la víctima pulsa el botón de ayuda, la policía recibirá un aviso con la ubicación en tiempo real de la víctima y podrá acudir en su ayuda.

Esta aplicación, tendra un bloque completo de información sobre la problemática. Básicamente podrá encontrar la misma información que en la web.

Ahora, la parte más relevante del programa es el servicio de los profesionales que se pondrán a disposición de las víctimas.

Desde el momento que la víctima ingresa en el programa, tendrá acceso a los siguientes servicios:

  • Asistente social: estos realizarán una evaluación inicial del caso y aconsejarán a las víctimas sobre cómo proceder dentro de sus particularidades. Además, les acompañarán durante todo el camino hasta un tiempo posterior a su reinserción. Será posible la comunicación con dicho asistente a través de la aplicación mediante ticket (respuesta en menos de 24 horas) o videollamada si estos la agendan.
  • Atención jurídica: dependiendo del caso, puede ser más o menos necesaria la intervención de abogados. Para ello, desde el inicio en el programa se facilitará a la vícitma la información necesaria con respecto a su caso y se abrirá un expediente que ese evaluará de forma periódica. Es posible contactar con dichos abogados vía ticket (respuesta en menos de 24 horas) o bien a través de una videoconferencia si estos la agendan primero.
  • Atención psicológica: aquí cabe diferenciar dos servicios: en el primero tendrá acceso a una sesión por videollamada (semanal) y tickets (con respuesta en menos de 24 horas), a un mismo psicólogo con el que realizará toda su terapia desde el ingreso en el programa hasta que finalice su reinserción. Además de esto, existirá un chat (escrito y de voz) de atención psicológica las 24 horas del día y los 7 días de la semana. De este modo, las víctimas nunca estarán solas.
  • Espacios seguros: ya se ha explicado en profundidad para qué sirven estos espacios. Desde la aplicación se podrá buscar a través de un mapa, cuáles son los espacios seguros más cercanos a la ubicación actual de la víctima y, además, existirá un chat escrito y de voz para contactar con cada unos de los centros.
  • Centros de acogida: debido a que existen numerosas opciones de acogida para las víctimas, es preciso juntarlas todas en un sólo sitio para facilitar la búsqueda. Así pues, al igual que con los espacios seguros, se mostrarán en un mapa (o listado) todos los centros de acogida más cercanos con la información precisa sobre cada uno de ellos (tiempo de alojamiento, camas disponibles, etc). Además, también contarán con el servicio de chat escrito y de voz para posibles consultas. 

 

Integración en el programa #DEZERO

Todas las víctimas tienen un caso diferente con sus particularidades. Por ello lo más importante, es la primera visita al espacio seguro o la primera llamada, que determinará una solución temporal a la situación, hasta que, en no más de 24 horas, la víctima realice su primera visita con un asistente social.

Dicho asistente guiará a la víctima dentro del programa para agendar de forma coordinada con el resto de especialistas las sesiones que sean necesarias. Además, podrá ayudar también a escoger un tipo de centro de acogida u otro en función de sus necesidades. En definitiva, será el guía que acompañará en el proceso general a la víctima.

Puede darse el caso en el que la víctima se registre desde un formulario web, en estos casos, recibirán instantáneamente una confirmación del formulario con la información necesaria para que acuda a un espacio seguro concreto (el más cercano) o si lo desea, puede buscar otro.

Una vez en el espacio seguro se le proporcionará toda la información para continuar en el proceso. No obstante, en menos de 12 horas recibirá una llamada para confirmar si ha acudido a dicho espacio seguro o si sigue precisando ayuda para acudir a éste (o incluso proponer alternativas).

Conclusión

Se trata de un problema lo suficientemente complejo como para precisar todo tipo de ayuda y herramientas para acercarnos a una posible solución.

Mediante la revisión de la legislación, la reeducación de los agresores, la concienciación ciudadana y con un programa integral adecuado, es posible al menos alejar a la víctima de su agresor en etapas más tempranas y de una forma rápida y eficiente.

Si bien puede no ser aún la solución perfecta, es algo viable y acorde a los medios con los que se cuenta actualmente.

a información se encuentra agrupada en menos sitios (campañas, espacios seguros, web y app) y la información es clara. Además, las víctimas contarán con ubicación en tiempo real (para posbiles emergencias) y contacto directo con abogados, asistentes sociales y psicólogos. Por último, contará con un programa de acogida además de la ayuda de los espacios seguros.

#DEZERO existe con el fin de proporcionar a las víctimas de violencia de género una vía de escape y una nueva oportunidad para empezar.

Vídeo de presentación de la propuesta

Aunque posteriormente se explicarán con detalle cada una de las partes gráficas, a continuación se muestra un vídeo de introducción a la propuesta.

Póster de presentación

El siguiente póster (formato roll up), pretende informar a las personas que lo vean sobre la campaña.

Así quedaría en un soporte especial

Wireframes de la propuesta digital

Como ya se ha explicado, la solución digital que se aportará a esta campaña es esencialmente una aplicación móvil. A continuación encontramos un enlace al prototipo web por si se desean probar las funcionalidades básicas de la app y posteriormente se exponen con detalle los diferentes wireframes de la aplicación.

📱 VER PROTOTIPO WEB AQUÍ 📱

Ni que decir cabe que es una primera aproximación de lo que se podría llevar a cabo. Lo ideal sería consultar con las personas que harán uso de estas aplicaciones así como con especialistas que hayan tenido trado con este tipo de víctimas. De este modo el diseño podría iterar hacia una versión más fiel a lo que se necesite.

¡Gracias por la atención!

 

Bibliografía y webgrafía

Materiales de la asignatura

[1] Parisa L., Modernidad y medios de comunicación de masas: el contexto. Ed. UOC

[2] Rius Oliva L., Los señores del aire: Telépolis y el tercer entorno. Ed. UOC

[3] Adell Español F., Casacuberta Sevilla D., Introducción. El ecosistema actual de los medios interactivos digitales. Ed. UOC

Artículos

[4] Pastor Bravo M., Rodes Lloret F., Navarro Escayoula E., (2009) , Perfil del agresor en la violencia de género.

[5] Delgado Álvarez C., Martín Tabernero M., Iraegui Torralbo A., Marquina Torres L., (2007), Perfil del maltratador y la víctima de la violencia de género.

Páginas web consultadas

[6] La sexta, Los asesinatos machistas estaban justibicados en el franquismo.
Recuperado de: https://www.lasexta.com/programas/sexta-columna/noticias/asesinatos-machistas-estaban-justificados-franquismo-asi-amparaba-ley_2021061860cce6f396a1750001dfbc56.html

[7] Agora, La mujer y su rol en el desarrollo de las sociedades.
Recuperado de: https://www.agorarsc.org/la-mujer-y-su-rol-en-el-desarrollo-de-las-sociedades/

[8] Wikipedia, El sufragio femenino.
Recuperado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Sufragio_femenino

[9] Confilegal, Cuatro mujeres fundamentales en la lucha por la igualdad de género en España.
Recuperado de: https://confilegal.com/20200805-4-grandes-mujeres-luchado-la-igualdad-derechos/

[10] Voces Visibles, Historia del feminismo en España.
Recuperado de: https://www.vocesvisibles.com/historia-del-feminismo-en-espana/

[11] INE, Estadística de violencia doméstica y violencia de género. Año 2020.
Recuperado de: https://www.ine.es/dyngs/INEbase/es/operacion.htm?c=Estadistica_C&cid=1254736176866&menu=ultiDatos&idp=1254735573206

[12] Unstats, Gender Statistics.
Recuperado de: https://unstats.un.org/unsd/gender/vaw/

[13] Unwomen, Preguntas frecuentes: tipos de violencia contra las mujeres y las niñas.
Recuperado de: https://www.unwomen.org/es/what-we-do/ending-violence-against-women/faqs/types-of-violence

[14] Psicología y mente, Perfil del maltratador de violencia de género, en 12 rasgos.
Recuperado de: https://psicologiaymente.com/forense/perfil-maltratador-violencia-genero

[15] SER, El perfil de la mujer maltratada y del agresor machista.
Recuperado de:
https://cadenaser.com/emisora/2017/02/22/radio_ibiza/1487769513_509988.html

[16] RTVE Noticias, La realidad invisible del suicidio de víctimas de violencia de género […].
Recuperado de: https://www.rtve.es/noticias/20201125/victimas-violencia-genero-riesgo-suicidio/2058292.shtml

[17] Psicología y mente, Las 7 secuelas de las víctimas de violencia de género.
Recuperado de: https://psicologiaymente.com/forense/secuelas-victimas-violencia-de-genero

[18] Revista Digital, Efectos de la violencia de género en las víctimas.
Recuperado de: https://revistadigital.inesem.es/educacion-sociedad/violencia-de-genero/

[19] El país, Así funciona una casa de acogida.
Recuperado de: https://elpais.com/sociedad/2019/11/26/actualidad/1574755785_563549.html

[20] Gobierno de España, Delegación del Gobierno contra la violencia de género.
Recuperado de: https://violenciagenero.igualdad.gob.es/

Recursos gráficos

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